いつも WEGO ONLINE STORE をご利用いただき、誠にありがとうございます。

より安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、2025年9月1日以降のご注文より、クーポン・WEGOポイントをご利用いただいたご注文や、お客様都合での返品に関するルールを一部変更いたします。

主な変更点
1. クーポンをご利用いただいたご注文の返品について

これまでは返品をお受けできませんでしたが、下記条件を満たす場合に限り返品可能となります。

【返品可能条件】

* 商品到着から7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただいた場合
* 未使用で、付属品（袋・タグなど）がすべて揃っている場合

【返品不可となる商品・条件】

* ご使用・お直し・洗濯・クリーニングされた商品（試着を除く）
* 袋・タグ・付属品を破損・紛失された商品
* 水着・ピアス/イヤリング・アンダーウェア・ソックス・コスメ・香水・マスク・食器など衛生商品の場合
* 商品詳細ページに【返品不可】と表示のある商品
* 古着商品
* 実店舗や他 EC サイトでの購入商品
* 「キャンセル・返品不可」として販売されていた商品
* 日本国外へお持ち出し後の商品　など

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2. クーポン・ポイントご利用注文商品の返金方法について

今後は返品理由（お客様都合・当社都合）に関わらず、クーポン・ポイントを注文商品全体に按分して差し引いた金額を返金いたします。

【例：クーポン利用】
4,000円と6,000円の商品を購入し、1,000円クーポンを利用。
4,000円を返品 → クーポン分400円を差し引き、3,600円をご返金。
※ご利用済みのクーポンは戻りません。

【例：ポイント利用】
4,000円と6,000円の商品を購入し、1,000ポイントを利用。
4,000円を返品 → 400ポイントをお戻しし、差し引いた 3,600円をご返金。

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3. お客様都合返品時の送料の取り扱いについて

従来は返品後に送料無料条件を下回っても送料をいただいておりませんでしたが、
今後は返品により合計金額が送料無料条件を満たさなくなった場合、605円を差し引いてご返金いたします。

【例1】送料無料で 2,000円＋5,000円を購入 → 5,000円を返品 → 合計2,000円に → 4,395円をご返金。
【例2】送料無料クーポン利用で 2,000円＋1,000円を購入 → 2,000円を返品 → 合計1,000円に → 1,395円をご返金。

※ご注意※

・【4,000円以上で送料無料】の条件は、返品後の最終ご注文金額で判定されます。
・送料無料キャンペーンや送料無料クーポンをご利用の場合も、返金額の算定においては、返品後に残る商品の購入状況をもとを再計算いたします。
・返金額の算定にあたり、発送時の送料（605円）を差し引く場合は、実際のお支払い金額部分から差し引いてご返金いたします。※ポイント利用のみの場合は、ポイント利用分から差し引いてご返金いたします。

詳しくは
ONLINE STOREご利用ガイド　＞　返品・キャンセルについて　をご確認ください。

お客様に安心してお買い物を続けていただけるよう努めてまいります。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

WEGO ONLINE STORE
2025年9月1日（月）