2023.02.07
ウィゴー公式サイトリニューアルのお知らせ|WEGO ONLINE STORE
よくあるご質問(FAQ)・お問い合わせ
INFORMATION お客様へのお知らせ
よくあるご質問(FAQ)
商品の返品交換について
- 返品・交換できる期間はどのくらいですか？
- 返品・交換には何か必要なものはありますか？
- 古着（USED商品）も返品できますか？
- 返品・交換できない商品はありますか？
- レシートをなくしてしまいましたが、返品・交換できますか？
- 返品・交換はどこでできますか？
- 商品に不具合（キズや破れなど）があったのですが。
注文のキャンセル・変更について
- 注文をキャンセルできますか？
- 注文したものを一部変更、またはキャンセルしたい
- 注文が完了した支払方法を変更したい
- Paidy支払いの注文をキャンセルしたのに請求がきた
配達日時の変更・住所の変更・お届けについて
- 配達日時の変更、解除はできますか？
- 配送先の住所を変更はできますか？
- 注文からどれくらいで届きますか？
ご注文内容の確認について
- 注文した商品のカラー、サイズ、予約商品のお届け予定日はどこで確認できますか？
お支払い方法・ポイントについて
- どんな支払方法が可能ですか？
- ポイントはいくらから使用できますか？
- ポイントが反映されない
- ポイントの有効期限はありますか？
- ポイント利用をしたお買い物のポイント付与について
- 店舗での買い物で、ポイントの後付けはできますか？
クーポンについて
- 完了した注文にクーポンを使いたい
- クーポンを使用した注文をキャンセルしたら、クーポンが使えなくなった
- バースデークーポンはいつ届くの？
- アプリのクーポン画面で【使用する】を押したのに、オンラインストアの注文で適応されなかった
ログイン・パスワードの再設定メールについて
- パスワードを忘れてしまいました。
- 会員登録しているのにログインができない。パスワード再設定メールが送信できない。
- パスワード再設定メールを送信したのにとどきません。
メルマガ配信停止について
- メルマガ配信を停止したいです。
お気に入り登録について
- お気に入り登録はどこからできますか。
完売商品の再入荷について
- 完売している商品はいつ再入荷しますか？
店頭在庫表示について
- 表示されている在庫はリアルタイム表示ですか？
商品のお取り寄せについて
- 商品の取り寄せは可能ですか？
WEGOアプリについて
- WEGOアプリでは何が出来るの？
- WEGO アプリの利用に料金はかかりますか？
- WEGOアプリの会員証を使うには？
- 会員証は何が出来るの？
- ログインボーナスはなくなったの？
- スマホを買い替えた場合、ポイントカードは引き継げますか？
- スマホ2台に同じ会員情報は入力できますか？
- 会員登録情報を忘れたので、ログインができません。
- プッシュ通知を停止したい
- このアプリの対象端末を教えてください。
その他
- WEGOの読み方を教えて下さい。
- 古着の買取はしてもらえますか？
- スタッフを募集しているか知りたいです。
該当する質問がなかった場合
お問い合わせ
「ONLINE STOREご利用ガイド」「よくあるご質問」をご覧になっても解決しない場合は、
以下よりお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
カスタマーサポートセンター営業時間(平日10:00~18:00)内に順次ご返信いたします。
取材・記事掲載タイアップ・広告及び弊社運営事業などの問い合わせはこちら。
電話でのお問い合わせ
0120-615565 0120-615565受付時間 : 平日10:00～18:00
お客様への応対に正確を期すために、全ての通話を録音させていただいております。
※お問い合わせ電話番号から、ご注文はできません。